الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بك في موقع برانديانو للتسويق الإلكتروني.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا والاستفادة من الخدمات التي نقدمها. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.
باستخدامك الموقع أو طلبك لأي خدمة من خدمات برانديانو، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام:
“برانديانو” أو “نحن” أو “الشركة”: يقصد بها برانديانو للتسويق الإلكتروني.
“العميل” أو “أنت”: الشخص أو المؤسسة أو الشركة التي تطلب أو تستخدم خدمات برانديانو.
“الموقع”: الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببرانديانو.
“الخدمات”: جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، بما في ذلك التسويق الإلكتروني، إدارة الإعلانات، تصميم المواقع، حجز النطاقات والاستضافة، تحسين محركات البحث (SEO)، تصميم المحتوى، وإدارة صفحات التواصل الاجتماعي وغيرها.
2. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
يوافق المستخدم على عدم:
استخدام الموقع بطريقة تخالف القوانين واللوائح المعمول بها.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو خوادمه.
تعطيل أو إتلاف الموقع أو التأثير على أدائه.
استخدام محتوى الموقع لأغراض غير قانونية.
نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع أو تصميماته دون الحصول على إذن مسبق.
تحتفظ برانديانو بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند حدوث أي استخدام غير مصرح به أو مخالف لهذه الشروط.
3. الخدمات
تقدم برانديانو مجموعة من الخدمات الرقمية والتسويقية، وقد تختلف تفاصيل كل خدمة وفقًا للباقات والعروض والاتفاق المبرم مع العميل.
قد تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:
إدارة صفحات ومواقع التواصل الاجتماعي.
تصميم المنشورات والمحتوى الإعلاني.
إدارة الحملات الإعلانية الرقمية.
تحسين محركات البحث (SEO).
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
تصميم المتاجر الإلكترونية.
حجز وإدارة أسماء النطاقات (Domains).
توفير وإدارة خدمات الاستضافة.
كتابة المحتوى.
التصميم الجرافيكي والهوية البصرية.
خدمات التسويق والاستشارات الرقمية.
يتم تحديد نطاق العمل والمخرجات المطلوبة لكل مشروع وفقًا للباقة أو العرض أو الاتفاق المبرم مع العميل.
4. طلب الخدمات والتعاقد
يُعد طلب العميل للخدمة موافقة مبدئية على تفاصيلها وأسعارها وشروط تنفيذها الموضحة في العرض أو الاتفاق.
وقد تتطلب بعض الخدمات تأكيدًا كتابيًا أو توقيع عقد أو سداد دفعة مقدمة قبل البدء في التنفيذ.
ولا تلتزم الشركة ببدء تنفيذ أي مشروع قبل استكمال المتطلبات المتفق عليها، بما في ذلك الدفعات أو البيانات أو الملفات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
5. الأسعار والدفع
تُحدد أسعار الخدمات وفقًا للباقات أو عروض الأسعار المقدمة للعميل.
ويتم الاتفاق مسبقًا على:
قيمة الخدمة.
طريقة الدفع.
مواعيد أو مراحل السداد.
مدة تنفيذ الخدمة، إن وجدت.
نطاق العمل والمخرجات المتفق عليها.
قد تتطلب بعض الخدمات دفع مبلغ مقدم قبل بدء التنفيذ.
في حالة تأخر العميل عن سداد المستحقات، يحق للشركة تعليق تنفيذ الخدمة أو إيقاف بعض الخدمات مؤقتًا إلى حين تسوية المستحقات، وفقًا لطبيعة الخدمة والاتفاق المبرم.
6. الخدمات المتكررة والاشتراكات
بالنسبة للخدمات التي يتم تقديمها بشكل شهري أو دوري، يبدأ احتساب مدة الخدمة وفقًا للتاريخ المتفق عليه بين الطرفين.
وتشمل الخدمات المتكررة ما يتم تحديده في الباقة أو الاتفاق، ولا يجوز اعتبار أي خدمة إضافية جزءًا من الاشتراك ما لم يتم الاتفاق عليها.
يجوز للعميل طلب إيقاف أو عدم تجديد الخدمة وفقًا لشروط الاتفاق الخاص بالخدمة.
7. المحتوى والمواد التي يقدمها العميل
يتحمل العميل مسؤولية توفير المعلومات والمواد اللازمة لتنفيذ المشروع، مثل:
الشعارات.
الصور.
النصوص.
بيانات المنتجات والخدمات.
معلومات التواصل.
بيانات الدخول أو الصلاحيات اللازمة عند الحاجة.
ويقر العميل بأن لديه الحق القانوني في استخدام المواد التي يقدمها للشركة.
ولا تتحمل برانديانو مسؤولية أي مطالبات ناتجة عن استخدام العميل لمواد أو محتوى لا يملك حقوق استخدامه.
8. الموافقات والتعديلات
قد يتم إرسال التصميمات أو المحتوى أو الأعمال المنفذة إلى العميل للمراجعة والاعتماد.
بعد اعتماد العميل للعمل، قد تُعامل أي تعديلات إضافية على أنها طلب جديد إذا تجاوزت نطاق العمل المتفق عليه.
وتختلف سياسة التعديلات وفقًا لنوع الخدمة والباقات المتفق عليها.
كما أن التأخر في إرسال الملاحظات أو الاعتمادات أو البيانات المطلوبة من العميل قد يؤدي إلى تمديد مدة تنفيذ المشروع.
9. مدة تنفيذ الخدمات
يتم تحديد مدة التنفيذ وفقًا لطبيعة كل مشروع وحجم العمل والمتطلبات المتفق عليها.
قد تتأثر مدة التنفيذ بسبب:
تأخر العميل في إرسال البيانات أو الملفات.
تأخر الاعتماد على التصميمات أو المحتوى.
طلب تعديلات إضافية.
مشكلات فنية خارجة عن سيطرة الشركة.
تأخر أطراف أو منصات خارجية.
ظروف طارئة أو قوة قاهرة.
ولا تعتبر المدة التقديرية ضمانًا لتحقيق نتيجة محددة في تاريخ معين ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
10. خدمات التسويق والإعلانات
تعمل برانديانو على تنفيذ وإدارة الحملات التسويقية والإعلانية وفقًا للخطة والميزانية المتفق عليها.
ولا تضمن الشركة عددًا محددًا من:
المبيعات.
العملاء المحتملين.
الزيارات.
المتابعين.
المشاهدات.
الأرباح.
وذلك لأن نتائج الحملات التسويقية تتأثر بعوامل عديدة، منها طبيعة السوق، المنتج أو الخدمة، الأسعار، المنافسة، الميزانية، الجمهور المستهدف، الموسم، والمنصات الإعلانية.
كما أن ميزانية الإعلانات المدفوعة للمنصات الخارجية لا تُعد تلقائيًا جزءًا من أتعاب برانديانو، ما لم ينص العرض أو الاتفاق على غير ذلك.
11. خدمات تحسين محركات البحث (SEO)
تهدف خدمات SEO إلى تحسين ظهور المواقع في محركات البحث من خلال مجموعة من الإجراءات الفنية والمحتوى والتحسينات التسويقية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان:
الوصول إلى المركز الأول في نتائج البحث.
ترتيب محدد لكلمة مفتاحية معينة.
عدد محدد من الزيارات.
عدد محدد من العملاء أو المبيعات.
وذلك لأن نتائج محركات البحث تعتمد على خوارزميات وعوامل خارجية قد تتغير باستمرار.
12. تصميم وتطوير المواقع
تلتزم الشركة بتنفيذ الموقع وفق المواصفات المتفق عليها في العرض أو العقد.
قد تشمل الخدمة عددًا محددًا من الصفحات أو الخصائص أو التعديلات وفقًا للباقـة المختارة.
أي وظائف أو صفحات أو تكاملات إضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه قد تخضع لتكلفة إضافية.
ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة المحتوى والبيانات الموجودة على الموقع قبل اعتماده النهائي.
13. النطاقات والاستضافة
عند تقديم خدمات حجز النطاقات أو الاستضافة، قد تعتمد الخدمة على شركات ومزودي خدمات خارجيين.
يخضع تسجيل النطاقات وسياسات التجديد والنقل والإلغاء لشروط مزود النطاق المعني.
كما تعتمد استمرارية خدمات الاستضافة على شروط وسياسات مزود الاستضافة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم البيانات الصحيحة اللازمة لتسجيل النطاق وإدارة الحساب، وكذلك متابعة مواعيد التجديد إذا كان التجديد يقع على عاتقه وفقًا للاتفاق.
14. حقوق الملكية الفكرية
تظل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمحتوى الأصلي والمواد التي تم تطويرها للعميل خاضعة لما يتم الاتفاق عليه بين الطرفين.
ولا يعني دفع قيمة الخدمة بالضرورة انتقال جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالأدوات أو القوالب أو البرمجيات أو الموارد المرخصة أو الملفات المصدرية، ما لم ينص الاتفاق على ذلك صراحة.
تظل الأدوات والأنظمة والقوالب والموارد والمواد التي تمتلكها برانديانو قبل بدء المشروع ملكًا لأصحاب حقوقها.
15. حقوق استخدام أعمال برانديانو
يجوز لبرانديانو، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك، عرض بعض الأعمال التي قامت بتنفيذها للعميل ضمن معرض أعمالها أو موادها التعريفية والتسويقية.
إذا كان المشروع يتضمن معلومات سرية أو طلب العميل عدم نشر العمل، يتم التعامل معه وفقًا لما تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
16. السرية
تلتزم برانديانو بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يتم الحصول عليها من العميل في إطار تقديم الخدمات.
ولا يتم استخدام المعلومات السرية إلا للأغراض المتعلقة بتنفيذ الخدمة، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الإفصاح عنها أو يكون الإفصاح ضروريًا لتقديم الخدمة.
17. خدمات وأطراف خارجية
قد تعتمد بعض الخدمات على منصات وأدوات تابعة لأطراف خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات والاستضافة وتحليل البيانات وغيرها.
برانديانو لا تتحكم بشكل كامل في سياسات أو خوارزميات أو توافر هذه المنصات، ولذلك لا تتحمل مسؤولية التغييرات التي تجريها تلك الجهات على خدماتها أو أسعارها أو سياساتها أو أنظمتها.
18. تعليق أو إنهاء الخدمة
يجوز تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال:
عدم سداد المستحقات في المواعيد المتفق عليها.
تقديم معلومات أو مواد مخالفة للقانون.
استخدام الخدمات في أغراض غير مشروعة.
مخالفة شروط الاتفاق أو العقد.
عدم تعاون العميل لفترة تؤثر بشكل جوهري على تنفيذ المشروع.
وفي حالة إنهاء المشروع، تتم تسوية المستحقات والالتزامات المالية وفقًا للاتفاق المبرم بين الطرفين.
19. سياسة الاسترداد والإلغاء
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لطبيعة الخدمة ومرحلة التنفيذ وشروط العرض أو العقد المبرم مع العميل.
وبالنسبة للخدمات التي تم تنفيذها أو بدأ العمل عليها، قد لا يكون الاسترداد متاحًا كليًا أو جزئيًا، بحسب طبيعة الخدمة والأعمال التي تم إنجازها.
أما الخدمات الرقمية التي تتضمن حجز نطاق أو استضافة أو خدمات من طرف ثالث، فقد تخضع لشروط وسياسات مزود الخدمة الخارجي.
20. حدود المسؤولية
نبذل في برانديانو جهودًا مهنية مناسبة لتنفيذ الخدمات المتفق عليها، إلا أن الشركة لا تضمن تحقيق نتائج تجارية محددة في الخدمات التي تعتمد نتائجها على عوامل خارجية.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر أو الأضرار الناتجة عن:
تغييرات منصات التواصل الاجتماعي أو محركات البحث.
توقف خدمات الأطراف الخارجية.
اختراقات أو أعطال خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.
استخدام العميل للخدمات بطريقة مخالفة للتعليمات أو القوانين.
المعلومات أو المواد التي يقدمها العميل.
القرارات التجارية التي يتخذها العميل بناءً على النتائج أو التقارير التسويقية.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.
21. القوة القاهرة
لا تتحمل برانديانو مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ أي جزء من الخدمة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، الأعطال واسعة النطاق، انقطاع خدمات الاتصالات، القرارات الحكومية، الحروب، الاضطرابات أو أي ظروف استثنائية أخرى تمنع تنفيذ الالتزامات.
22. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ برانديانو بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا بالشروط المحدثة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
23. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
ويتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن الخدمات أو الاتفاقات وفقًا للإجراءات والاختصاصات القانونية المعمول بها.
24. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو خدمات برانديانو، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في صفحة اتصل بنا على موقعنا.
برانديانو للتسويق الإلكتروني
خدماتنا تشمل التسويق الإلكتروني، إدارة الحملات الإعلانية، تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية، تحسين محركات البحث (SEO)، صناعة المحتوى، التصميم الجرافيكي، وحلول التسويق الرقمي.
باستخدامك لموقعنا أو طلبك لخدماتنا، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.